Développement Commercial Blog

Arrêtez la tradition orale ! (partie 2 sur 2)

Le 2 Mar 2017, dans Communication

  Il est très important que l’expérience de chacun profite aux autres, surtout à des fonctions « commerciales »différentes (Administration des ventes, Commerciaux terrain, Back office, Accueil téléphonique/Réception…) qui ne vont…

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Arrêtez la tradition orale ! (partie 1 sur 2)

Le 2 Fév 2017, dans Communication

  Vous avez tout dans la tête, vos hommes clefs ont tout dans la leur et s’il arrive un problème qu’avez-vous prévu ? Un nouveau commercial est embauché, on luit dit…

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2017!

Le 5 Jan 2017, dans Blog

Une nouvelle année commence, l’occasion bien sûr de prendre de bonnes résolutions mais encore mieux….de les tenir ! Choisissez deux ou trois sujets basiques prioritaires (gestion des devis, accueil téléphonique…..)…

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CRM ou comment manager le développement commercial de votre entreprise

Le 1 Déc 2016, dans CRM

Le CRM ou Customer Relationship Management est un outil servant à faciliter la gestion de la relation commerciale (GRC) d’une entreprise. Il s’agit de collecter, consolider, modéliser et restituer les…

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Devis = Outil Commercial !

Le 3 Nov 2016, dans Blog Force de Vente Négociation

  Y a-t-il plus de stress à vendre ou à acheter ?….A acheter bien sûr ! Cette simple question résume un des objectifs du commercial : faire baisser le niveau…

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Maîtrise du cycle de vente et de sa durée : les fondamentaux

Le 6 Oct 2016, dans Force de Vente

  La maîtrise du cycle de vente représente beaucoup : un enjeu pour les directions commerciales, une préoccupation pour les commerciaux et … une mine d’or pour les organismes de…

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Le syndrome du garagiste

Le 1 Sep 2016, dans Blog Force de Vente Stratégie

Connaissez-vous ce syndrome ? Albert (nous l’appellerons ainsi) adore la mécanique et c’est donc tout naturellement qu’il ouvre son garage dès qu’il le peut. Son savoir-faire fait merveille et sa…

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Et l’accueil téléphonique?

Le 7 Juil 2016, dans Blog Communication Conseil

Votre accueil téléphonique est-il formalisé? Vos équipes savent-elles ce qu’elles doivent dire « à minima » pour que la personne qui appelle sache si elle est dans la bonne société et à…

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Halte à l’agitation commerciale !

Le 2 Juin 2016, dans Blog Force de Vente Prospection

  Surtout observée à partir de 2009, la forte baisse des demandes de prix « entrantes » dans beaucoup d’entreprises en a décontenancé plus d’une, habituées jusque là à attendre que le…

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Rien ne peut m’arriver, je m’occupe bien de mes clients….

Le 5 Mai 2016, dans Blog Gestion Client

….J’ai plusieurs fois entendu ça, notamment début 2008 de la part d’un dirigeant d’une PME du Valenciennois sous-traitante dans l’automobile: 6 clients « choyés » en tout et pour tout, dont Toyota…

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