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La réussite d’une vente, c’est savoir satisfaire à la fois les besoins de votre prospect et les vôtres.

Elle dépend de votre capacité à découvrir les besoins que votre prospect peut avoir de votre produit ou service.

Besoin : Attente, souhait du prospect, clairement exprimés auxquels votre produit ou service peut répondre

Il sera considéré que le prospect exprime un besoin lorsqu’il exprime clairement son intention de modifier une situation insatisfaisante.

Les besoins du prospect sont les points d’appui qui vous permettront d’aboutir à une conclusion positive.

Quelques mots clés utilisés par les prospects pour exprimer un besoin:

  • j’ai besoin….
  • je suis intéressé par…
  • j’aimerais…
  • je recherche…
  • je veux…
  • je désire…
  • je souhaite…
  • il me faudrait…

 


Article écrit le 1 Mar 2012, dans Blog Négociation

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