Développement Commercial Blog

Jeune ingénieur commercial il m’est quelquefois arrivé d’entendre : « Un commercial est parti, où sont ses contacts clients? -Il est parti avec la boite à chaussures qui contenait toutes les cartes de visite de ses clients, on n’a plus grand chose…. »

Aujourd’hui il n’y a (presque) plus de boites à chaussures avec les cartes de visite des clients mais la situation n’est pas pour autant plus « sûre » pour les entreprises

J’ai côtoyé récemment une société où les vendeurs avaient chacun leur fichier Excel à jour sur leur ordinateur portable mais rien n’était mis à jour et « sécurisé » dans la CRM de la société.

J’ai demandé au dirigeant ce qui se passerait si un commercial partait ou bien avait son ordinateur détruit ou volé?

Grand silence en réponse…

Faut-il encore rappeler ici que la richesse d’une société c’est son fichier clients et que cette information réellement stratégique doit être sécurisée et contrôlée au niveau de sa circulation (exports depuis la CRM « réglementés » pour éviter des éparpillements néfastes…)

Et chez vous l’information commerciale est-elle sécurisée ou bien risquez-vous le syndrome de la boite à chaussures?


Article écrit le 5 Juin 2014, dans Blog CRM Force de Vente Prospection

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