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Efforts vs résultats
Le chef d’entreprise a tendance à ne surveiller que les résultats : CA et marge sont les deux fondamentaux et c’est bien normal. Mais un bon directeur commercial…
2017!
Une nouvelle année commence, l’occasion bien sûr de prendre de bonnes résolutions mais encore mieux….de les tenir ! Choisissez deux ou trois sujets basiques prioritaires (gestion des devis, accueil téléphonique…..)…
Devis = Outil Commercial !
Y a-t-il plus de stress à vendre ou à acheter ?….A acheter bien sûr ! Cette simple question résume un des objectifs du commercial : faire baisser le niveau…
Le syndrome du garagiste
Connaissez-vous ce syndrome ? Albert (nous l’appellerons ainsi) adore la mécanique et c’est donc tout naturellement qu’il ouvre son garage dès qu’il le peut. Son savoir-faire fait merveille et sa…
Et l’accueil téléphonique?
Votre accueil téléphonique est-il formalisé? Vos équipes savent-elles ce qu’elles doivent dire « à minima » pour que la personne qui appelle sache si elle est dans la bonne société et à…
Halte à l’agitation commerciale !
Surtout observée à partir de 2009, la forte baisse des demandes de prix « entrantes » dans beaucoup d’entreprises en a décontenancé plus d’une, habituées jusque là à attendre que le…
Rien ne peut m’arriver, je m’occupe bien de mes clients….
….J’ai plusieurs fois entendu ça, notamment début 2008 de la part d’un dirigeant d’une PME du Valenciennois sous-traitante dans l’automobile: 6 clients « choyés » en tout et pour tout, dont Toyota…
2016!
Permettez moi de vous présenter mes meilleurs vœux pour 2016! C’est le temps de prendre les bonnes résolutions! Le développement commercial de votre société est un long chemin pas…
Quel lien entre la pêche à la ligne et la prospection?
J’ai lu récemment un article qui prônait la métaphore pour faire passer des messages. Alors allons-y filons la métaphore : Dans mes présentations, j’ai l’habitude de comparer la prospection commerciale…
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