Développement Commercial Blog

Communication

Attention aux différences culturelles!

Le 2 Avr 2020, dans Blog Communication Stratégie

Il est bien connu que quand on exporte on est confronté à une approche différente et parfois même à des réactions déconcertantes! Deux exemples (liés) me viennent à l’esprit: Un…

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Où est le parking « visiteurs »?

Le 6 Fév 2020, dans Blog Communication Gestion Client

Voilà bien un indice révélateur de la culture d’une entreprise vis à vis des visiteurs (si l’entreprise dispose d’un parking privé) Y a-t-il des places « visiteurs »? Les places sont-elles bien…

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Combien de temps pour vos vœux ?

Le 6 Déc 2018, dans Blog Communication CRM

Voilà le mois de Décembre ! En général c’est le déclic pour penser aux vœux ! Chaque année vous vous dites : bon à qui va-t-on en envoyer ? Papier,…

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Structurez votre marketing relationnel !

Le 5 Juil 2018, dans Blog Communication Gestion Client

  Quand il y a le feu on sait (en principe) qu’il faut composer le 18 (ou le 112) pour appeler les pompiers ! Le rêve de toute entreprise est…

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Ai-je préparé la « Présentation de mon entreprise »?

Le 5 Avr 2018, dans Communication Conseil Force de Vente Prospection

  La Présentation de son Entreprise est souvent négligée car cela semble couler de source mais comme toujours dans le commercial, 80% de la réussite réside dans la préparation: Si…

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Où sont mes cartes de visite ?

Le 1 Mar 2018, dans Communication Conseil Prospection

      Bien souvent je rencontre des gens qui au moment de l’échange des cartes de visite ne les ont pas sur eux ou bien disent « désolé je viens…

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Arrêtez la tradition orale ! (partie 2 sur 2)

Le 2 Mar 2017, dans Communication

  Il est très important que l’expérience de chacun profite aux autres, surtout à des fonctions « commerciales »différentes (Administration des ventes, Commerciaux terrain, Back office, Accueil téléphonique/Réception…) qui ne vont…

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Arrêtez la tradition orale ! (partie 1 sur 2)

Le 2 Fév 2017, dans Communication

  Vous avez tout dans la tête, vos hommes clefs ont tout dans la leur et s’il arrive un problème qu’avez-vous prévu ? Un nouveau commercial est embauché, on luit dit…

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Et l’accueil téléphonique?

Le 7 Juil 2016, dans Blog Communication Conseil

Votre accueil téléphonique est-il formalisé? Vos équipes savent-elles ce qu’elles doivent dire « à minima » pour que la personne qui appelle sache si elle est dans la bonne société et à…

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Je suis Charlie

Le 7 Jan 2015, dans Blog Communication Conseil CRM Force de Vente Gestion Client Négociation Prospection Stratégie

              « La liberté de la presse ne s’use que quand on ne s’en sert pas » (le canard enchaîné)

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