Communication
Arrêtez la tradition orale ! (partie 2 sur 2)
Il est très important que l’expérience de chacun profite aux autres, surtout à des fonctions « commerciales »différentes (Administration des ventes, Commerciaux terrain, Back office, Accueil téléphonique/Réception…) qui ne vont…
Arrêtez la tradition orale ! (partie 1 sur 2)
Vous avez tout dans la tête, vos hommes clefs ont tout dans la leur et s’il arrive un problème qu’avez-vous prévu ? Un nouveau commercial est embauché, on luit dit…
Et l’accueil téléphonique?
Votre accueil téléphonique est-il formalisé? Vos équipes savent-elles ce qu’elles doivent dire « à minima » pour que la personne qui appelle sache si elle est dans la bonne société et à…
Je suis Charlie
« La liberté de la presse ne s’use que quand on ne s’en sert pas » (le canard enchaîné)
Attention aux différences culturelles!
Il est bien connu que quand on exporte on est confronté à une approche différente et parfois même à des réactions déconcertantes! Deux exemples (liés) me viennent à l’esprit: Un…
Quid des réseaux sociaux? (partie 3/3)
Pour Facebook on sera essentiellement sur du B2C. Là aussi bien remplir votre page de présentation Pour LinkedIn, on est surtout sur du B2B international : « world’s largest professional network »…
Quid des réseaux sociaux? (partie 2/3)
Conseils pour bien utiliser Viadeo (B2B essentiellement): -Complétez votre profil au maximum -Le mettre à jour régulièrement -Ajoutez votre photo -Mots-clés -Profil « vendeur » -Prenez un abonnement Premium Puis pour créer…
Quid des réseaux sociaux? (partie 1/3)
Véritable questionnement la réponse n’est pas si aisée. Comment intégrer les réseaux sociaux (ou le Web 2.0) dans mon action commerciale? Les pistes ne manquent pas et chacun y va…
L’enquête de satisfaction a-t-elle été faite?
Question souvent posée si on ne s’est pas un minimum organisé…. L’enquête de satisfaction client peut soit être « tarte à la crème » si elle est improvisée et subie soit « stratégique »…
Pourquoi pas une vidéo pour vous différencier?
A l’ère d’Internet et de la communication par l’image de plus en plus (omni)présente, un film de présentation de votre entreprise peut vous aider à « sortir du lot » La…
Etienne Moreau 
Max 
Lionel 
pascal 
rogel Katy 