Conseil
Les indicateurs de la performance commerciale
Rappel de base: Un indicateur doit être significatif, pertinent et (relativement) facile à obtenir Bien souvent le CA est bien suivi encore qu’il n’y ait pas toujours des objectifs écrits…
Et la préparation?
Dans la vente comme dans beaucoup d’autres domaines la préparation représente 80% du travail! Il y a toujours des rois de l’improvisation qui vous assureront qu’ils ne préparent pas…
Ai-je préparé la « Présentation de mon entreprise »?
La Présentation de son Entreprise est souvent négligée car cela semble couler de source mais comme toujours dans le commercial, 80% de la réussite réside dans la préparation: Si…
Où sont mes cartes de visite ?
Bien souvent je rencontre des gens qui au moment de l’échange des cartes de visite ne les ont pas sur eux ou bien disent « désolé je viens…
Un agent commercial ou un commercial salarié?
Voilà bien une question que beaucoup de chefs d’entreprises se posent! En effet l’attrait d’un agent commercial rémunéré à la commission ne créant donc pas de charges fixes est indéniablement…
Vos projets ne doivent pas devenir des voeux pieux!
Souvent on entend des souhaits aussi bien dans la sphère privée que professionnelle tels que : je veux augmenter mon CA…., je veux maigrir….. , je veux parler anglais…..mais qui ne…
Chef d’entreprise et directeur commercial
Souvent un seul homme pour ces deux fonctions dans les TPE/PME Or il est difficile de passer d’une casquette à l’autre car la réflexion est fondamentalement différente …
Et l’accueil téléphonique?
Votre accueil téléphonique est-il formalisé? Vos équipes savent-elles ce qu’elles doivent dire « à minima » pour que la personne qui appelle sache si elle est dans la bonne société et à…
Etiquetez vos clients pour piloter votre action commerciale
Vos clients sont-ils « étiquetés » selon plusieurs catégories qui vont influencer l’intensité de l’action commerciale à appliquer ? Un exemple : Le cycle DCMV D = Phase de Démarrage…
Pourquoi gagnez-vous des affaires?
Il est intéressant de constater que la préoccupation principale des commerciaux et de leur direction est de savoir pourquoi ils ont perdu une affaire. Beaucoup de CRM vont imposer de…
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