Gestion Client
Segmenter ses clients pour mieux vendre
L’ensemble des clients d’une entreprise représentent des besoins, des attentes et des attitudes très différentes. Si vous arrivez à grouper vos clients en ensembles homogènes, il vous est alors possible…
Rien ne peut m’arriver, je m’occupe bien de mes clients….
….J’ai plusieurs fois entendu ça, notamment début 2008 de la part d’un dirigeant d’une PME du Valenciennois sous-traitante dans l’automobile: 6 clients « choyés » en tout et pour tout, dont Toyota…
Etiquetez vos clients pour piloter votre action commerciale
Vos clients sont-ils « étiquetés » selon plusieurs catégories qui vont influencer l’intensité de l’action commerciale à appliquer ? Un exemple : Le cycle DCMV D = Phase de Démarrage…
Le fichier clients : une richesse à exploiter
Quelle est la richesse d’une société ?……. Son fichier clients ! Mais l’exploitez-vous bien ? En cette période de remise en questions pour de nombreuses entreprises, la prospection est le…
Je suis Charlie
« La liberté de la presse ne s’use que quand on ne s’en sert pas » (le canard enchaîné)
Et mon marketing relationnel?
Quand il y a le feu on sait (en principe) qu’il faut composer le 18 pour appeler les pompiers! Le rêve de toute entreprise est que quand un prospect…
Que font mes commerciaux?
Voilà une question que j’ai déjà entendue dans la bouche de plusieurs responsables de TPE/PME Typiquement quand tout va bien on ne s’en préoccupe pas et quand la situation se…
Attention à la gestion des devis!
Jeune ingénieur technico-commercial combien de fois ai-je entendu « tu n’es pas payé pour faire des devis mais pour prendre des commandes! » Plus tard j’ai même appris(compris) que je n’étais même…
Où est le parking « visiteurs »?
Voilà bien un indice révélateur de la culture d’une entreprises vis à vis des visiteurs (si l’entreprise dispose d’un parking privé) Y a-t-il des places « visiteurs »? Les places sont-elles bien…
Il n’est pas dans la tradition de la société de se fixer des objectifs!
Ce titre un peu provocateur est une phrase gravée dans mon cerveau. En effet il y a quelques semaines j’interviewais un chef d’entreprise pour évaluer avec lui s’il y avait…
Didier 
Etienne Moreau 
Max 
Lionel 
pascal 