Gestion Client
Où est le parking « visiteurs »?
Voilà bien un indice révélateur de la culture d’une entreprise vis à vis des visiteurs (si l’entreprise dispose d’un parking privé) Y a-t-il des places « visiteurs »? Les places sont-elles bien…
Et l’éthique dans la Vente?
On entend toujours parler d’objectifs, de marges , de profits mais ce modèle qui a primé est mis à mal avec la crise actuelle Que veulent vraiment nos clients?…
Il n’est pas dans la tradition de la société de se fixer des objectifs!
Ce titre un peu provocateur est une phrase gravée dans mon cerveau. En effet il y a quelques semaines j’interviewais un chef d’entreprise pour évaluer avec lui s’il y avait…
Labourons le fichier clients!
Eh oui avant de vous lancer dans de la prospection « tous azimuts » posez-vous cette question: « mon fichier clients est-il bien exploité (et bien exploitable) » ? Tout d’abord est-il bien qualifié…
Structurez votre marketing relationnel !
Quand il y a le feu on sait (en principe) qu’il faut composer le 18 (ou le 112) pour appeler les pompiers ! Le rêve de toute entreprise est…
Les trois priorités du vendeur!
Il va de soi que vous avez envie de conclure des contrats avec vos prospects et clients…. Jeune ingénieur technico-commercial on m’a appris qu’un vendeur avait trois priorités : 1-…
Un agent commercial ou un commercial salarié?
Voilà bien une question que beaucoup de chefs d’entreprises se posent! En effet l’attrait d’un agent commercial rémunéré à la commission ne créant donc pas de charges fixes est indéniablement…
Segmenter ses clients pour mieux vendre
L’ensemble des clients d’une entreprise représentent des besoins, des attentes et des attitudes très différentes. Si vous arrivez à grouper vos clients en ensembles homogènes, il vous est alors possible…
Rien ne peut m’arriver, je m’occupe bien de mes clients….
….J’ai plusieurs fois entendu ça, notamment début 2008 de la part d’un dirigeant d’une PME du Valenciennois sous-traitante dans l’automobile: 6 clients « choyés » en tout et pour tout, dont Toyota…
Etiquetez vos clients pour piloter votre action commerciale
Vos clients sont-ils « étiquetés » selon plusieurs catégories qui vont influencer l’intensité de l’action commerciale à appliquer ? Un exemple : Le cycle DCMV D = Phase de Démarrage…
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