Accueil téléphonique
Où est le parking « visiteurs »?
Voilà bien un indice révélateur de la culture d’une entreprise vis à vis des visiteurs (si l’entreprise dispose d’un parking privé) Y a-t-il des places « visiteurs »? Les places sont-elles bien…
Arrêtez la tradition orale ! (partie 2 sur 2)
Il est très important que l’expérience de chacun profite aux autres, surtout à des fonctions « commerciales »différentes (Administration des ventes, Commerciaux terrain, Back office, Accueil téléphonique/Réception…) qui ne vont…
Arrêtez la tradition orale ! (partie 1 sur 2)
Vous avez tout dans la tête, vos hommes clefs ont tout dans la leur et s’il arrive un problème qu’avez-vous prévu ? Un nouveau commercial est embauché, on luit dit…
